Online schadebehandeling Unirobe Meeùs Groep slaat twee vliegen in één klap

Zeist, 27 juli 2009

De Unirobe Meeùs Groep heeft vandaag de pilotperiode van haar nieuwe online schadebehandeling bij de volmachtbedrijven Kröller en W.B.D. Lippmann Groep positief afgerond. In de afgelopen periode werden de schades online via ABClaims van ABZ gemeld en behandeld. De nieuwe online schadebehandeling slaat twee vliegen in één klap. Enerzijds wordt het systeem als heel klantvriendelijk ervaren, anderzijds wordt het werkproces versneld en worden kosten bespaard.

‘Het tweeledige doel van de pilot is behaald’, aldus Jorgen Botermans, directeur Unirobe Meeùs Groep. ‘De optimalisatie van de service aan onze klanten is het eerste doel. Het schadeplatform ABClaims stelt onze medewerkers in staat om de klant eerst telefonisch te woord te staan. Vervolgens ontvangen zij per mail een vooringevuld elektronisch schadeformulier, dat zij zelf kunnen completeren en versturen. Klanten raken op die manier vertrouwd met deze werkwijze en starten een volgende keer zelf het elektronisch schadeformulier via onze website. De snelle schadebehandeling die hierdoor mogelijk is, levert tevreden reacties van onze klanten op’.

Het tweede doel van de pilot is het verder optimaliseren van het werkproces. ‘Onderzoek door De Informatiegroep heeft aangetoond waar en hoe het werkproces kan worden verkort’, aldus Botermans. ‘Een besparing tot 30% op de administratieve kosten blijkt hierdoor mogelijk, waardoor tijd overblijft voor service en advisering. De efficiencyverbetering wordt overigens mede behaald doordat de elektronische schademelding volledig is aangesloten op de bestaande schadebehandeling in het ANVA pakket’.

Een verdere uitrol binnen de kantoren van de Unirobe Meeùs Groep is voorzien en vindt de komende maanden plaats.

Noot voor de redactie:

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
ABZ: Lionne Muhlradt; telefoon 030 6935807 Lionne.muhlradt@abz.nl

Nadere informatie betrokken partijen:
Het schadeplatform ABClaims voor verzekerden is ontwikkeld door ABZ, onderdeel van Solera. De integratie met de bestaande administratie is door ANVA gerealiseerd. De Informatiegroep begeleidt de integratie van het elektronisch schades afhandelen. De ontwikkeling van het schadeplatform is in een half jaar door betrokken bedrijven gerealiseerd.

Unirobe Meeus Groep

Unirobe Meeùs Groep (UMG) is een toonaangevende onafhankelijke intermediaire organisatie, een verkoopbedrijf met een compleet dienstenpakket op gebied van verzekeringen, pensioenen, hypotheken, bedrijfshuisvesting en vastgoedmanagement. De dienstverlening kenmerkt zich door een innovatieve en klantgerichte benadering voor zowel particuliere als bedrijfsmatige relaties. Centraal hierbij staat het zoeken naar transparante oplossingen die optimaal zijn toegesneden op de specifieke situatie van de relaties. De medewerkers van UMG kennen hun vakgebied en relaties door en door en hebben persoonlijke aandacht voor de klant. UMG is een grote maar flexibele onderneming, met een landelijk kantorennetwerk en hiermee regionale/lokale aanwezigheid. UMG is een succesvol bedrijf met meer dan 2500 medewerkers dat staat voor kwaliteit, persoonlijke benadering, continuïteit en rentabiliteit. Unirobe Meeùs Groep is onderdeel van AEGON. www.unirobemeeus.nl

ABZ

ABZ biedt diensten die de efficiency van bedrijfsprocessen helpen vergroten. Van realisatie tot implementatie en beheer. Dankzij jarenlange kennis en ervaring in voornamelijk de financiële dienstverlening en automotive industrie, is ABZ in staat om optimale dienstverlening te bieden op het gebied van fraude- en riskmanagement, verkoop & distributiemanagement en claimmanagement.
ABZ faciliteert ook branche-initiatieven en brengt partijen bij elkaar die gezamenlijk tot een grotere mate van efficiëntie kunnen komen bij procesimplementaties. ABZ is onderdeel van Solera, dat in 57 landen wereldwijd actief is op het gebied van het claimsproces. Bij ABZ werken momenteel ruim 130 medewerkers.

ANVA

ANVA is al meer dan dertig jaar hét softwarehuis voor de assurantiebranche. Marktleider in het volmachtsegment, conversiespecialist bij uitstek en in de voorhoede als het gaat om nieuwe ontwikkelingen als interfaces met externe pakketten en ketenintegratie met Aplaza. Met een oorsprong in de NVA is ANVA diepgeworteld in de assurantiewereld. ANVA vertaalt dit in betrouwbare, gebruiksvriendelijke softwareproducten, die naadloos aansluiten op de dagelijkse praktijk. ANVA heeft voorsprong door ervaring.

De Informatiegroep

De Informatiegroep is een adviesbureau dat gespecialiseerd is in het in lijn brengen van processen en ICT met businessdoelstellingen. Hierbij staan klanten en hun behoeften centraal. Wij richten de klantprocessen en systemen over de keten zo effectief en efficiënt mogelijk in zodat organisaties hun klanten optimaal kunnen bedienen. Op deze manier dragen wij op duurzame wijze bij aan het verbeteren van prestaties van onze klanten.