FAQ Digitaal Paspoort

Vragen

Algemene toelichting

Verkrijgen en gebruik van Digitaal Paspoort

Troubleshooting Digitaal Paspoort

Wijzigen van uw Digitaal Paspoort

Antwoorden

Algemene toelichting

Waarom heb ik een Digitaal Paspoort nodig?

In de toekomst zullen steeds meer applicaties beschikbaar komen die informatie bieden die uitsluitend voor u bestemd is. De aanbieder van deze informatie moet erop kunnen vertrouwen dat die informatie alleen bij u terechtkomt. Deze garantie is mogelijk met een Digitaal Paspoort. Het is zowel van belang voor de aanbieder van de informatie, als voor u als ontvanger. U wilt de garantie dat vertrouwelijke gegevens niet bij de verkeerde persoon belanden. De procedure voor de uitgifte en het Digitaal Paspoort waarborgt uw identiteit en de vertrouwelijkheid. Beveiliging met afzonderlijke gebruikersnamen en wachtwoorden, zoals op veel sites gebeurt, biedt deze garantie niet.

naar index

Wat is het doel van een Digitaal Paspoort van ABZ?

Het doel van een Digitaal Paspoort is, eenvoudig gezegd, een voorziening voor veilige elektronische communicatie. Het Digitaal Paspoort garandeert de informatieaanbieder bij elektronische communicatie dat u bent wie u zegt dat u bent. Met een Digitaal Paspoort wordt alle data tijdens een datacommunicatiesessie versleuteld (gecodeerd = voor onbevoegden onleesbaar gemaakt).
Hiermee blijven de gegevens die worden verzonden vertrouwelijk.

naar index

Kan ik erop vertrouwen dat mijn gegevens veilig zijn bij ABZ?

Als RA (Registration Authority) in de wereld van Internet security, beseft ABZ als geen ander hoe belangrijk het is dat de gegevens die ABZ  van u beheert beveiligd moeten zijn voor inbraak van buitenaf. ABZ heeft als taak en plicht de integriteit van uw gegevens te waarborgen. Hierbij wordt gebruik gemaakt van Branche Initiatieven als TTP (Trusted Third Party). Alle procedures en beveiligingsaspecten zijn vastgelegd in een Certification Practice Statement (CPS). Dit document beschrijft de processen, procedures en maatregelen ten aanzien van het uitgeven en beheren van certificaten.

naar index

Wanneer moet ik een Digitaal Paspoort gebruiken?

Sites kunnen met het Digitaal Paspoort de toegang beveiligen. Dit betekent dat u zich identificeert met behulp van een Digitaal Paspoort.
Het Digitaal Paspoort is ook geschikt voor signed e-mail.

naar index

Hoe geef ik wijzigingen door aan ABZ?

Wijziging bedrijfsgegevens
Indien de bedrijfsgegevens wijzigen, moet dit schriftelijk bij ABZ worden gemeld door de tekenbevoegde of de gemachtigde van het bedrijf.

Wijziging persoonsgegevens
Een Digitaal Paspoort is persoonsgebonden. ABZ accepteert alleen schriftelijke wijzigingen in de persoonsgegevens. Een schriftelijk verzoek dient ingediend te zijn door een tekenbevoegde of de gemachtigde van het bedrijf.

De tekenbevoegde moet vermeld staan in het uittreksel van de Kamer van Koophandel of, indien de organisatie niet is ingeschreven, op een kopie rekeningafschrift van de onderneming. Door het ondertekenen van het verzoek is de ondertekenaar verantwoordelijk voor de ingevulde gegevens.

naar index

Verkrijgen en gebruik van Digitaal Paspoort

Wat is de geldigheidsduur van een Digitaal Paspoort?

Na uitgifte is uw Digitaal Paspoort een jaar geldig. Net als een normaal paspoort heeft ook uw Digitaal Paspoort een vervaldatum (expiratiedatum). U ontvangt voor het verstrijken van uw Digitaal Paspoort een herinneringsbericht per e-mail. Vanaf 14 dagen voor de expiratiedatum kunt uw Digitaal Paspoort op deze site verlengen. Verleng uw Digitaal Paspoort op tijd. Bij het verlengen van uw Digitaal Paspoort heeft u uw e-mailadres en uw Persoonlijke Paspoort Code (PPC) nodig. U kunt uw Digitaal Paspoort uiterlijk verlengen tot 2 weken na de expiratiedatum.
Al direct na de expiratiedatum van uw Digitaal Paspoort wordt u niet meer toegelaten tot verschillende sites.

naar index

Hoe weet ik wat de vervaldatum van mijn Digitaal Paspoort is?

Dit kunt u zien op de testpagina. Tevens kunt u dit zien in het Digitaal Paspoort. Uw Digitaal Paspoort is opgeslagen in uw browser. Via de opties in uw browser kunt u de gegevens van uw Digitaal Paspoort bekijken. In uw browser wordt als term 'certificate' of 'certificaat' gebruikt.

naar index

Heb ik een wachtwoord nodig?

 Uw Digitaal Paspoort wordt na het ophalen opgeslagen in uw browser.
Bij Internet Explorer heeft u alleen een wachtwoord nodig voor het beveiligen van de back-up van uw Digitaal Paspoort.
Het Digitaal Paspoort is voor persoonlijk gebruik. Het is in uw eigen belang dat u zorgvuldig omgaat met uw wachtwoord(en). In de voorwaarden heeft u ook geaccepteerd dat u uw Digitaal Paspoort beveiligt met een wachtwoord. Zo bevordert u een veilig gebruik:
Kies een wachtwoord dat een combinatie is van letters en cijfers.
Kies een wachtwoord dat niet korter is dan 6 tekens. Voorkeur heeft 8 tekens.
Kies een wachtwoord dat voor uzelf makkelijk is te onthouden.
Schrijf een gekozen wachtwoord nooit ergens op.
Zorg dat indien u het wachtwoord nodig hebt, niemand met u kan meekijken.
Kies een wachtwoord dat niet uitspreekbaar is. Een onuitspreekbaar wachtwoord is moeilijk te raden.
Kies een wachtwoord dat voor u begrijpelijk is en een betekenis heeft, maar voor iemand anders niet.
Wees ervan bewust dat indien iemand uw wachtwoord kent en toegang heeft tot uw PC, hij/zij met behulp van uw Digitaal Paspoort zich kan presenteren met uw identiteit bij sites en webapplicaties.
Vertel niemand uw wachtwoord.

naar index

Hoe kom ik aan een wachtwoord?

Het wachtwoord dat u nodig heeft om uw Digitaal Paspoort op te slaan en te gebruiken bedenkt u zelf. U bent dus ook zelf verantwoordelijk voor dit wachtwoord. Als u uw wachtwoord kwijt bent, kunt u uw Digitaal Paspoort niet meer gebruiken. ABZ kan u dan niet helpen. U zult een aantal acties moeten uitvoeren en vervolgens een nieuw Digitaal Paspoort ophalen.

naar index

Wanneer wordt mijn Digitaal Paspoort ingetrokken?

Uw Digitaal Paspoort wordt ingetrokken in de volgende gevallen:

  • U heeft een verzoek aan ABZ gedaan om uw Digitaal Paspoort in te trekken.
  • Een ander heeft met een gegronde reden een verzoek aan ABZ gedaan om uw Digitaal Paspoort in te trekken.
naar index

Waar kan ik terecht bij vragen over het gebruik van GIM met mijn Digitaal Paspoort?

Voor vragen over GIM en ketenintegratie verwijzen wij u graag naar de website van het SIVI: www.sivi.org

naar index

Troubleshooting Digitaal Paspoort

Wat moet ik doen als ik een systeemcrash heb gehad?

Dit hangt ervan af welke browser u gebruikt.

Indien uw browser bij het installeren een reservekopie van het paspoort heeft gemaakt, kunt u de reservekopie installeren.

Heeft u geen reservekopie, dan moet u zodra u weer beschikt over een goed functionerende computer, opnieuw een Digitaal Paspoort ophalen. Voordat u dit kunt doen, moet u bij ABZ een verzoek indienen om het Digitaal Paspoort dat verloren is gegaan in te trekken.

Hoe u uw Digitaal Paspoort kunt laten intrekken leest u bij: "Kan ik een verzoek doen voor het intrekken van mijn eigen Digitaal Paspoort?"

naar index

Kan ik mijn Digitaal Paspoort ook op een andere computer gebruiken?

In de eerste plaats benadrukt ABZ hier nogmaals dat een Digitaal Paspoort persoonlijk is.
Nadat u uw Digitaal Paspoort heeft opgehaald, kunt u de reservekopie (back-up), die u heeft gemaakt tijdens de installatieprocedure importeren in de browser op uw andere werkplek. Zo kunt u uw Digitaal Paspoort gebruiken op meerdere werkplekken.
U heeft hiervoor een browser nodig die de 'export' en 'importeer' functie kent. Zie ook: Wat moet ik doen als ik overstap op een andere (versie van) browser?
Let op: U mag uw Digitaal Paspoort nooit uit handen geven.

naar index

Hoe gaat het nu als iemand anders mijn computer (browser) gebruikt?

In principe mag een collega gebruik maken van dezelfde computer indien hij/zij beschikt over een eigen Digitaal Paspoort.
Om ervoor te zorgen dat ieder zijn eigen Digitaal Paspoort gebruikt, heeft u een browser nodig die gebruikersprofielen kent. Iedere gebruiker kan een eigen profiel aanmaken met daarin specifieke 'eigen' instellingen en een persoonlijk Digitaal Paspoort.

naar index

Wat moet ik doen als ik denk dat iemand mijn Digitaal Paspoort gebruikt?

U bent in dat geval verplicht uw Digitaal Paspoort in te laten trekken.

Zie: Kan ik een verzoek doen voor het intrekken van mijn eigen Digitaal Paspoort?

naar index

Wijzigen van uw Digitaal Paspoort

Hoe geef ik wijzigingen door aan ABZ?

Wijziging bedrijfsgegevens

Indien de bedrijfsgegevens wijzigen, moet dit schriftelijk bij ABZ worden gemeld door de tekenbevoegde of de gemachtigde van het bedrijf.

Wijziging persoonsgegevens

Een Digitaal Paspoort is persoonsgebonden
ABZ accepteert alleen schriftelijke wijzigingen in de persoonsgegevens. Een schriftelijk verzoek dient ingediend te zijn door een tekenbevoegde van het bedrijf.
De tekenbevoegde moet vermeld staan in het uittreksel van de Kamer van Koophandel of, indien de organisatie niet is ingeschreven, op een kopie rekeningafschrift van de onderneming. Door het ondertekenen van het verzoek is de ondertekenaar verantwoordelijk voor de ingevulde gegevens.

naar index

Als ik een bedrijfswijziging doorgeef in verband met een andere dienst van ABZ, wordt die dan automatisch doorgevoerd...

Nee, dat gebeurt niet automatisch. En het is geen onwil. Wijzigingen in uw bedrijfsgegevens vanwege een andere dienstverlening zouden er dan voor kunnen zorgen dat uw Digitaal Paspoorten ongeldig worden.

Bij ABZ worden uw bedrijfsgegevens slechts éénmalig opgeslagen. Indien u naast het Digitaal Paspoort nog andere diensten van ABZ afneemt, wordt dit als extra kenmerk bij uw bedrijfsgegevens opgeslagen.

Volgens de voorwaarden van het Digitaal Paspoort bent u verplicht om bedrijfswijzigingen door te geven aan ABZ. Indien u dit niet doet, komen volgens de voorwaarden uw bedrijfsgegevens niet overeen met uw werkelijke gegevens. ABZ moet dan als RA (Registration Authority) concluderen dat u niet degene bent die u zegt dat u bent. Als gevolg daarvan is ABZ verplicht uw Digitaal Paspoort(en) in te trekken.

KORTOM: zorg ervoor dat u één persoon verantwoordelijk maakt voor het doorgeven van wijzigingen aan ABZ om te voorkomen dat uw Digitaal Paspoort wordt ingetrokken.

naar index

Waarom moet ik wijzigingen in mijn persoonsgegevens aan ABZ doorgeven?

Volgens de voorwaarden voor het gebruik van een Digitaal Paspoort dient u wijzigingen in uw persoonsgegevens door te geven aan ABZ. Er bestaat alleen zekerheid over uw identiteit als de gegevens op uw Digitaal Paspoort kloppen. Net zoals bij uw gewone paspoort.

naar index

Bij welke wijzigingen in mijn gegevens blijft het Digitaal Paspoort geldig?

 Bij wijzigingen in de volgende gegevens blijven uw Digitaal Paspoorten geldig

  • Vestigingsadres
  • Postcode
  • Vestigingsplaats
  • Telefoon algemeen
  • Fax algemeen
  • Correspondentieadres
  • Postcode
  • Plaats
  • Geboortedatum
  • Geslacht
  • Afdeling
  • Functie
naar index

Welke wijzigingen in mijn gegevens moet ik aan ABZ doorgeven?

Indien een bedrijfsgegeven wijzigt dat bij ABZ bekend is (omdat u dat voor het Digitaal Paspoort heeft moeten opgeven), moet u ABZ daarvan in kennis stellen.

Indien een persoonlijk gegeven is gewijzigd, dient u dit ook door te geven aan ABZ. Hierbij kunt u denken aan functie, afdeling en/of achternaam (bij huwelijk).

naar index

Bij welke wijzigingen in mijn gegevens moet ik een nieuw Digitaal Paspoort ophalen?

Wijzigingen in de volgende in het Digitaal Paspoort opgenomen gegevens hebben tot gevolg dat het Digitaal Paspoort wordt ingetrokken. U zult dan een nieuw Digitaal Paspoort moeten ophalen.
Bedrijfsgegevens:

  • Handelsnaam bij de Kamer van Koophandel

Persoonlijke gegevens:

  • Voorletters
  • Achternaam
  • E-mailadres

Indien één van deze gegevens wijzigt, moet u de wijzigingen schriftelijk doorgeven (zie onder ‘Hoe geef ik wijzigingen door aan ABZ?’). Nadat uw wijziging is geaccepteerd en is doorgevoerd door ABZ kunt u een nieuw Digitaal Paspoort ophalen.
U hoeft hier niet eerst een verzoek tot intrekking van uw Digitaal Paspoort voor te doen. Een dergelijke wijziging heeft automatisch tot gevolg dat uw Digitaal Paspoort wordt ingetrokken.

naar index

Kan ik een verzoek doen voor het intrekken van mijn eigen Digitaal Paspoort?

U mag uw verzoek op alle volgende manieren melden:

  • Per e-mail
  • Schriftelijk
  • Telefonisch, waarbij de verzoeker ter controle door ABZ wordt teruggebeld op het bij ABZ geregistreerde nummer
  • Fax

U dient de volgende gegevens te verstrekken:

  • Naam
  • Bedrijfsnaam
  • E-mailadres

Reden voor dit verzoek kan bijvoorbeeld zijn:

  • U bent uw Persoonlijke Paspoort Code (PPC) kwijt.
  • U heeft een vermoeden dat iemand over uw PPC beschikt.
  • U verandert van computer en/of browser en u heeft niet de beschikking over een backup van uw Digitaal Paspoort.

Het opgeven van een reden is niet verplicht.
U ontvangt van ABZ altijd schriftelijk een bevestiging van uw verzoek tot intrekking.  Wanneer u na het intrekken weer een Digitaal Paspoort wilt ophalen, ontvangt u zo snel mogelijk van ABZ een nieuwe PPC (Persoonlijke Paspoort Code). Met deze code kunt u opnieuw uw Digitaal Paspoort ophalen.

Let op:

Op deze wijze kunt u geen wijzigingen doorgeven in uw gegevens. Zie Wijzigen van uw Digitaal Paspoort .

naar index

Hoe kan ik een verzoek doen voor het intrekken van een Digitaal Paspoort van iemand anders?

U kunt het Digitaal Paspoort van een andere gebruiker laten intrekken wanneer u vermoedt dat er iets met het Digitaal Paspoort van deze gebruiker niet in orde is. Indien u een verzoek tot intrekking indient, dient u zich te identificeren door middel van een kopie van een geldig legitimatiebewijs.

U kan uw verzoek alleen schriftelijk met een duidelijke omschrijving van de reden melden.

Vermeld daarbij van de persoon van wie u het Digitaal Paspoort wil laten intrekken:

  • Naam
  • Bedrijfsnaam
  • E-mailadres (gewenst, niet verplicht)

U dient de volgende persoonlijke gegevens te verstrekken:

  • Naam
  • Bedrijfsnaam
  • Adres
  • de reden voor het verzoek tot intrekking

Let op:

een verzoek tot intrekking van een Digitaal Paspoort zonder een omschrijving van de reden wordt door ABZ niet in behandeling genomen. ABZ zal de eigenaar van het Digitaal Paspoort op de hoogte stellen van het verzoek tot intrekking.

Een onderzoek naar de achtergrond van het verzoek neemt maximaal 10 werkdagen in beslag.

naar index

Kan ik op hetzelfde e-mail adres meerdere Digitale Paspoorten aanvragen?

Nee, per Digitaal Paspoort is een uniek e-mail adres vereist. Indien u over meerdere Digitale Paspoorten wilt kunnen beschikken, heeft u ook meerdere e-mail adressen (of aliassen) nodig.

naar index